Introdução
Ao utilizar nossos websites e aplicativos, você nos fornece suas informações pessoais, a fim de que possamos fornecer nossos produtos e serviços e oferecer-lhe a melhor experiência possível. Ao concordar com os termos desta Política de Privacidade, você reconhece que a empresa responsável por tomar as decisões sobre o tratamento de seus dados pessoais é a PRO FRANCHISING SISTEMAS INTELIGENTES LTDA, com sede na cidade de Curitiba -PR e inscrita no CNPJ sob o número 35.739.632/0001-56.
As práticas descritas nesta Política de Privacidade aplicam-se exclusivamente ao tratamento de seus dados pessoais no Brasil e estão sujeitas às leis locais aplicáveis, em especial à Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, ou "LGPD").
Se, após a leitura desta Política de Privacidade, você tiver dúvidas, reclamações ou quiser exercer seus direitos relacionados aos seus dados pessoais, poderá entrar em contato conosco por meio de nossos canais de atendimento ou contatar o nosso encarregado pelo e-mail [email protected].
Considerações Gerais
Na PRO FRANCHISING SISTEMAS INTELIGENTES LTDA, valorizamos a privacidade de todos os titulares de dados pessoais e estamos comprometidos em tomar todas as medidas possíveis para garantir a proteção de seus dados pessoais coletados.
Diversos métodos podem ser utilizados para a coleta de dados pessoais, incluindo o preenchimento de formulários em nossos sites e aplicativos, contato com nosso canal de atendimento (SAC), celebração de contratos, criação de uma conta em nosso aplicativo, participação em promoções ou pesquisas.
Quais dados são coletados pelos nossos sites, aplicativos e canais de comunicação
Informações coletadas de usuários ao utilizar nossos canais incluem:
Nome e sobrenome
CPF
Número de telefone
Endereço de e-mail
Número de cartão
Data de nascimento
O modelo do dispositivo móvel e o sistema operacional utilizado para o acesso
Endereço do protocolo de Internet (IP)
Data e hora do acesso
Versão do aplicativo
Provedor de conexão do usuário habilitado
Localização do usuário (quando autorizado pelo usuário)
E as ações do usuário nos Aplicativos
Por que coletamos seus dados pessoais?
Nós coletamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
O uso das suas informações pessoais é necessário para identificarmos quem é você e para que possamos fornecer os serviços de acordo com os termos e condições dos nossos programas e plataformas.
Após a abertura da sua conta em nossa plataforma, será necessário utilizar seus dados pessoais para apresentar nossos produtos e reconhecer seus pedidos. As informações coletadas serão usadas para processar ordens e compras/vendas de produtos.
Podemos usar suas informações pessoais para enviar comunicações de marketing por e-mail, telefone ou outras formas previamente acordadas (incluindo campanhas em redes sociais) para mantê-lo sempre atualizado sobre nossos produtos e serviços.
Obtendo o seu Consentimento
Se a finalidade da coleta para qualquer tratamento de dados pessoais exigir o seu consentimento, ele será obtido por meio dos nossos sites e aplicativos.
Se você desejar revogar o consentimento para que não façamos mais o envio de comunicados e e-mails de marketing, você poderá fazê-lo por meio da opção de cancelamento disponível.
Compartilhamento de dados pessoais
Podemos compartilhar seus dados pessoais com outras empresas do nosso grupo, parceiros, terceiros e autoridades quando necessário para fins contratuais e legais. O compartilhamento de dados será sempre feito dentro dos limites e propósitos dos nossos negócios e em conformidade com a legislação aplicável.
Abaixo preparamos um resumo dividido por categorias com os tipos de fornecedores com quem normalmente compartilhamos seus dados pessoais:
Outras empresas do Grupo
Finalidades do compartilhamento:
Marketing, prospecção, pesquisas de mercado, de opinião e promoção dos nossos produtos e serviços
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
Menores de idade
Este site e demais canais de comunicação mantidos pela PRO FRANCHISING SISTEMAS INTELIGENTES LTDA não coleta intencionalmente informações pessoais de ou sobre qualquer pessoa menor de idade. Se você é menor de idade e deseja nos contatar ou usar este site ou qualquer funcionalidade que exija o envio de suas informações pessoais, solicite a seus pais ou responsáveis que façam isso em seu nome.
Parceiros de negócios, prestadores de serviço e outros terceiros
Os nossos fornecedores de serviços de tecnologia da informação, de atendimento ao consumidor, de comunicação, de serviços estatísticos, de pesquisas, marketing, e de meios de pagamentos, recebem seus dados específicos e minimamente para a realização da atividade a que estão obrigados por contrato conosco.
Finalidades do compartilhamento:
Aprimoramento de website e aplicativo e operacionalização de novos produtos ou serviços
Contato por telefone, e-mail, SMS, WhatsApp, notificação push ou outros meios de comunicação
Auxílio no desenvolvimento e oferta dos nossos produtos
Marketing, prospecção, pesquisas de mercado, de opinião e promoção dos nossos produtos e serviços
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
Transferência internacional dos dados
A PRO FRANCHISING SISTEMAS INTELIGENTES LTDA está sempre preocupada com sua segurança ao utilizar os nossos produtos, e para garantir sua experiência no Programa “Clube de vantagens Mais1 Café”, nós compartilhamos suas informações com nossa matriz e nossos fornecedores de serviços antifraude durante as transações financeiras. O tratamento de dados é realizado nos Estados Unidos, e de acordo com a LGPD isso constitui “transferência internacional de dados”, então ao acessar ou participar do “Clube de vantagens Mais1 Café”, você concorda com a transferência internacional de dados pessoais como consequência da finalidade contratual do Programa. Caso não concorde com este tratamento você não deve acessar a plataforma e se inscrever no Programa de Clube de Vantagens Mais1 Café.
Garantimos que seus dados também serão protegidos no exterior, sendo tratados corretamente.
Retenção e exclusão dos seus dados pessoais
A PRO FRANCHISING SISTEMAS INTELIGENTES LTDA armazena seus dados enquanto você estiver utilizando nossos sites e aplicativos ou pelo tempo necessário a preservar o legítimo interesse da MAIS UM CAFE FRANQUIAS LTDA inscrita no CNPJ sob Nº
Os seus dados são tratados para as finalidades de atendimento e cumprimento dos nossos compromissos com você, e mantemos as informações dos usuários e do relacionamento de forma agregada em nossa base de dados. O tratamento dos dados dessa base agregada é realizado pelo nosso legítimo interesse no que se refere à melhoria de nossos produtos, ofertas e promoções por região e estações climáticas, interesses regionais e coletivos, e sempre de forma agregada e coletiva.
Caso você encerre a relação conosco, manteremos os dados e registros para fins de cumprimento da lei e prazos prescricionais.
Após o período de retenção, os dados serão anonimizados, e desvinculados de sua identificação conforme preconiza a Lei Geral de Proteção de Dados.
Seus direitos como titular de dados pessoais
A partir da entrada em vigor da Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD, você, como titular de dados pessoais, pode exercer seus direitos frente aos controladores dos seus dados pessoais. Nós disponibilizamos os mecanismos para que você entenda de forma clara e transparente como exercer seus direitos e nossa equipe estará pronta para atender eventuais solicitações.
Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais
O fato de você se cadastrar em nosso site e aplicativos já significa que nós fazemos o tratamento dos seus dados pessoais, mesmo que esse tratamento seja, entre outros, o armazenamento de dados pessoais em ambiente seguro e controlado. Você pode solicitar a PRO FRANCHISING SISTEMAS INTELIGENTES LTDA, que confirme se realiza o tratamento dos seus dados pessoais.
Direito ao Acesso e Alteração sobre utilização de seus dados pessoais:
Você pode solicitar que a PRO FRANCHISING SISTEMAS INTELIGENTES LTDA altere ou atualize seus contatos ou que realize bloqueios de utilização de seus dados pessoais que sejam tratados por seu consentimento.
Caso você tenha dado o consentimento para algum tratamento dos seus dados pessoais para finalidades específicas, você poderá solicitar a modificação ou a eliminação desse tratamento. Exemplo: você deu consentimento para coleta e tratamento de dados pessoais obtidos a partir da sua geolocalização para indicação do local onde foram realizadas suas compras. Caso queira alterar essa função você poderá realizar a alteração ou eliminação desse tratamento.
Sobre informações das empresas com as quais o PRO FRANCHISING SISTEMAS INTELIGENTES LTDA compartilhou ou das quais recebeu seus dados pessoais.
Você pode solicitar que a PRO FRANCHISING SISTEMAS INTELIGENTES LTDA informe com quais terceiros compartilhou seus dados pessoais.
Revogação do consentimento
Caso você tenha dado o seu consentimento para tratamento dos seus dados pessoais, você pode solicitar a revogação desta autorização. A revogação do consentimento pode resultar na impossibilidade de uso de algumas funcionalidades do aplicativo e dos benefícios e recompensas oferecidos pelos nossos programas.
Caso você queira alterar ou corrigir o seu cadastro, entre em contato conosco por meio do aplicativo ou através do e-mail: [email protected].
Política de Privacidade de Dados
Para maiores informações referente à nossa política de Privacidade de Dados
Para maiores detalhes sobre nosso termo e condições de uso do nosso aplicativo e programa de Clube de vantagens Mais1 Café.
Contato
Nomeamos um responsável pela de proteção de dados, Data Protection Officer (“DPO”), Encarregado de Tratamento de Dados para supervisionar o cumprimento e as questões relacionadas a este aviso de privacidade. Se você tiver alguma dúvida sobre este documento, incluindo quaisquer problemas com suas solicitações para exercer seus direitos, você pode entrar em contato com nosso canal de direitos do titular de dados através do nosso formulário, clicando aqui em “Direitos dos titulares de dados.”
DPO:
PRO FRANCHISING SISTEMAS INTELIGENTES LTDA.
Endereço: Avenida Visconde de Guarapuava, 3832, Centro, Curitiba, CEP 80250-220 - PR. e-mail: [email protected]